Ausführlich

Unsere FAQs

Sie haben eine Frage an unser Team? Hier in unseren FAQs haben wir schon einmal viele Antworten zusammengestellt. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, dann wenden Sie sich gern an unser Team! Telefonisch unter 04561-6139390 oder per Mail an info(at)urlaubanderostsee.de - wir beraten gern!

Wie kann ich einen Strandkorb reservieren?

Unter www.strandbutler.com finden Sie alle Strandkorbvermieter an der Ostsee, sodass Sie Ihren Strandkorb bequem von zu Hause aus reservieren können.

Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich mich ausgesperrt oder den Schlüssel verloren habe?

In diesem Fall können Sie sich gerne direkt vor Ort an unserer Rezeption oder unter 04561 - 61 39 39 0 melden. Wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen, wieder in Ihre Ferienunterkunft zu gelangen.

Sollten Sie tatsächlich einmal einen Schlüssel verlieren, dann müssen wir Ihnen leider die anfallende Gebühr für das Nachmachen in Rechnung stellen. Der Betrag ist abhängig vom Objekt.

Wo finde ich "unseren" Schuppen?

Es ist möglich, dass Sie Ihren Schuppen mit einem weiteren Haus teilen. Wo „Ihr" Schuppen ist, erfahren Sie vor Ort.

Sind Wäschepakete inklusive?

In den meisten unserer Ferienunterkünfte sind die Wäschepakete bei der Buchung bereits mit eingerechnet und verbindlich zu buchen. In Ihrer Buchungsübersicht sehen Sie die Wäschepakete aufgelistet. Somit kann der Urlaub direkt beginnen!

Einzige Ausnahme sind unsere Unterkünfte auf Fehmarn: Hier ist das Bettwäschepaket inklusive, und ein Handtuchpaket kann optional hinzugebucht werden.

Was enthält ein Wäschepaket?

Das Paket beinhaltet die dreiteilige Bettwäsche (Kopfkissenbezug, Bettdeckenbezug und Laken) sowie ein großes und ein kleines Handtuch.

Bei den Unterkünften auf Fehmarn ist nur das dreiteilige Bettwäschepaket inbegriffen.

Wie hoch sind die Einfahrten zu den Tiefgaragen der Anlagen?

Durchfahrtshöhen:

White Pearl: 2,10 m

Villa Meeresrauschen: 2 m

Südkap: 2,20 m

Prinz Hamlet: 2,05 m

Wie sind die Maße der Kinderbetten?

Die Maße sind 1,20 x 0,60 Meter.

Wie viele Parkplätze hat meine Ferienwohnung?

Zu jeder Ferienwohnung gehört EIN Parkplatz. Sollte mehr als ein Stellplatz vorhanden sein, finden Sie diese Angabe in der Objektbeschreibung.

Wie bekomme ich meine Anreisehinweise?

Die Hinweise erhalten Sie ca. eine Woche vor der Anreise per E-Mail.

Kann ich eine Zwischenreinigung buchen?

Ja. Die Kosten hierfür belaufen sich auf die einer Endreinigung. Bitte geben Sie uns an der Rezeption oder per E-Mail Bescheid, damit wir den Termin einplanen können.

Kann ich einen Wechsel der Bettwäsche und/oder Handtücher hinzubuchen?

Ja, der Wechsel kann kostenpflichtig hinzugebucht werden. Bitte geben Sie uns bei Anreise Bescheid, dann planen wir ihn an Ihrem Wunschtag ein.

An welcher Rezeption muss ich mich bei Anreise melden?

Wir haben vier Rezeptionen, in denen wir unsere Gäste vor Ort empfangen (die genauen Öffnungszeiten der Rezeptionen finden Sie hier):

In Pelzerhaken für alle Pelzerhakener Anreisen:

In der Ferienanlage Südkap, Dünenweg 1-5, 23730 Pelzerhaken

In Grömitz für alle Grömitzer Anreisen:

Im Solaris, Gutenbergstraße 8, 23743 Grömitz

In Timmendorfer Strand im White Pearl:

White Pearl, Strandallee 44, 23669 Timmendorfer Strand

In Petersdorf auf Fehmarn:

Alte Hauptstraße 14, 23769 Fehmarn (Petersdorf)

Ich reise spät an, wie bekomme ich meinen Schlüssel?

Sollte die Rezeption bei Ihrer Ankunft schon geschlossen sein, bekommen Sie Ihren Schlüssel über einen Keyboy. Standort und Code teilen wir Ihnen vor Ihrer Anreise mit.

Was ist eine "Hundeausstattung"?

Die "Hundeausstattung" beinhaltet

ein 2er-Set Leih-Näpfe für Wasser und Futter
eine Hundedecke, die Sie bei Ihrer Abreise behalten können
Kotbeutel
Begrüßungs-Leckerlies

und steht bei Ihrer Anreise schon in Ihrer Ferienunterkunft. Sie kostet 10€, die Decke behalten Sie. Somit benötigen Sie keinen Platz in Ihrem Urlaubsgepäck für Näpfe und Decke.